Zenith Bot - Agentes IA para Chat y Voz

Última actualización: 17 de septiembre de 2025

En Zenith Bot respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su información personal en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y, en caso de servicios de salud, con la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) de los Estados Unidos.

🔹 1. Datos que recopilamos

Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Historial de interacción con el chatbot.
Datos de suscripción y vencimiento de planes.
Información de pago únicamente a través de pasarelas certificadas (Mercado Pago, Yape, Plin).
En caso de uso en el sector salud: datos clínicos mínimos necesarios para la atención.

🔹 2. Uso de los datos

La información se utiliza para:

Brindar soporte automatizado mediante el chatbot.
Enviar notificaciones sobre vencimiento de planes.
Ofrecer promociones y novedades relevantes para el usuario (solo con consentimiento).
Recomendar productos y servicios relacionados.

El usuario podrá en cualquier momento desactivar las notificaciones o rechazar promociones desde la configuración de la aplicación.

🔹 3. Seguridad

Contraseñas y accesos cifrados, no almacenados en texto plano.
Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Los pagos se procesan únicamente mediante pasarelas externas seguras (Mercado Pago, Yape, Plin).
Acceso limitado: cada usuario solo puede ver sus propios datos.

🔹 4. Derechos del usuario

Acceso a su información personal.
Solicitar corrección o eliminación de sus datos.
Retirar su consentimiento para recibir promociones.
En caso de datos médicos (HIPAA), derecho a confidencialidad estricta.

🔹 5. Conservación de datos

Los datos se conservan únicamente mientras dure la relación de servicio.
En caso de baja, los datos se eliminan salvo que la ley exija conservarlos por motivos legales o contables.

🔹 6. Contacto